• ¿Qué tengo que hacer para solicitar mi VISA CEPSA Porque Tu Vuelves?
    • Puedes solicitarla aquí, rellenando las solicitudes que encontrarás en tu Estación de Servicio CEPSA o en las sucursales de bancopopular-e.
      Es imprescindible que todos los campos estén rellenos y que adjuntes a la solicitud una fotocopia de tu DNI., que de manera gratuita realizará el personal de la Estación de Servicio. Después entrégala en la Estación de Servicio que elijas como Habitual, (aquella por la que sueles pasar más a menudo).
  • ¿Cuanto tardan en concederme la Tarjeta?
    • Una vez recibidos todos los datos de la solicitud y realizado el estudio financiero, en aproximadamente 30 - 45 días enviaremos tu Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves a tu domicilio.
  • He entregado mi solicitud, pero aún no la he recibido, ¿qué debo hacer?
    • Para conocer el estado de tu solicitud, es necesario que llames a la Línea 24h. CEPSA bancopopular-e, en el 91 787 46 46.
  • ¿Tiene cuota anual la Tarjeta?
    • La Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves tiene una cuota anual gratuita de por vida (sin gastos de emisión, mantenimiento o renovación).
  • ¿Tengo que tener cuenta abierta en bancopopular-e para contratar la Tarjeta?
    • No es necesario. La cantidad a pagar cada mes se deduce de tu cuenta en tu banco o caja habitual.
  • ¿Qué descuentos ofrece la Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves?
    • Consigues descuentos en todas tus compras:
      • Hasta un 7%:
        • 3% de descuento inmediato en el momento de pago en las Estaciones de Servicio CEPSA
        • 3% de descuento extra mensual de los pagos en las Estaciones de Servicio CEPSA si tu gasto en compras ese mes es de al menos 300€ en establecimientos distintos a las Estaciones de Servicio.
        • 1% de descuento del valor de tus compras en Alimentación y Agencias de Viajes.

  • ¿El descuento se realiza en puntos-descuento o en dinero?
    • Todos los descuentos se acumulan en tu Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves en forma de puntos-descuento. Podrás canjear tus puntos-descuento por carburante, servicios de la Estación, artículos de las Tiendas DEPASO, Mini Stop o Minimarket franquiciadas y productos del Catálogo Exclusivo en las Estaciones de Servicio CEPSA Adheridas.
  • La obtención de puntos-descuento, ¿Se realiza en todas las Estaciones de Servicio CEPSA?
    • No, sólo en las Estaciones de Servicio CEPSA Adheridas al Programa VISA CEPSA Porque Tu Vuelves.
  • ¿Dónde puedo utilizar la Tarjeta?
    • Puedes utilizar tu Tarjeta CEPSA Porque Tu Vuelves en cualquiera de las Estaciones de Servicio CEPSA Adheridas en territorio nacional (Península, Baleares, Gran Canaria, Ceuta y Melilla), en cualquier establecimiento que acepte VISA y para comprar en Internet.
  • ¿Cómo puedo identificar las Estaciones de Servicio CEPSA Adheridas?
    • Todas las Estaciones de Servicio CEPSA Adheridas están señalizadas mediante un adhesivo identificativo.
       
      Además puedes consultar las Estaciones de Servicio CEPSA Adheridas aquí o llamando al Servicio de Atención al Cliente de Porque Tu Vuelves 902 545 545.
  • ¿Cómo puedo ver los puntos-descuento que voy acumulando?
    • Desde tu Área Privada podrás ver todos tus puntos-descuento.
  • ¿Cuántos puntos-descuento puedo acumular en mi Tarjeta?
      • Con el 3% podrás acumular hasta un máximo de 4.500 puntos-descuento por día (4,5€), 2.250 por operación (2,25€) o 90.000 puntos-descuento anuales (90€ al año) que se realicen en la Red de CEPSA.
      • Con el 2% adicional podrás aculumar (siempre que tu gasto mensual en otros establecimientos sea superior a 300€), a cierre de extracto, hasta un máximo de 3.000 puntos-descuento por día (3€), 1.500 por operación (1,5€) o 60.000 puntos-descuento anuales (60€ al año)
      • El 1% que obtengas en el resto de establecimientos no tiene límites
  • ¿Por qué productos puedo canjear mis puntos-descuento?
    • Podrás canjearlos por carburante en las Estaciones de Servicio CEPSA Adheridas a razón de 1.000 puntos-descuento = 1€. También podrás utilizarlos para adquirir artículos de las Tiendas DEPASO, Mini Stop y Minimarket Franquiciadas, lubricantes CEPSA o Ertoil, botellas de butano... Incluso para abonar servicios de las Estaciones: Horno de pan, lavado... Además dispones de un Catálogo Exclusivo con productos para ti y tu familia, para tu coche, tu tiempo libre...
  • ¿Con qué modalidad de pago se emite la Tarjeta? ¿Puedo cambiarla? ¿Qué modalidades existen?
    • La Tarjeta se emite con modalidad de pago aplazado con un importe mínimo a pagar resultante de la suma del 1% del crédito dispuesto más los intereses correspondientes al período de facturación (Mínimo a pagar) que no podrá ser inferior a 18 € en todo caso.
      El Titular podrá modificar la forma de pago establecida a la modalidad de pago total a fin de mes sin ningún tipo de interés, llamando al 91 787 46 46 con una antelación mínima a la fecha de pago de 4 días.
  • ¿Qué es el seguro de protección de compra?
    • Un seguro gratuito contra robo o daño accidental de los objetos comprados con tu Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves, cuyo precio unitario sea superior a 30€. Ofrece una cobertura durante 90 días y en cualquier lugar del mundo. Para ampliar información sobre los detalles de la cobertura llama a nuestra Línea 24h. CEPSA bancopopular-e 91 787 46 46.
  • ¿Se puede disponer de efectivo en cajeros?
    • Sí, puedes disponer de efectivo en cajeros automáticos y en ventanillas en nuestras oficinas o en otras entidades financieras tanto en España como en el extranjero en la moneda local. Estas operaciones no acumulan puntos-descuento Porque Tu Vuelves.
  • ¿Tiene algún tipo de comisión el uso de la Tarjeta en cajeros?
    • La comisión por disposición de efectivo a crédito en cajeros automáticos de la propia Entidad y en cajeros Servired es de 3%, con un mínimo de 2€. En otros cajeros, nacionales e internacionales es de 4,5%, con un mínimo de 3€.
  • ¿Puedo hacer compras en Internet con mi Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves?
    • Si, es un medio de pago de aceptación internacional, pudiéndose utilizar también en la red.
  • ¿Qué ocurre si pierdo o me roban la Tarjeta?
    • En caso de robo o pérdida, estás libre de toda responsabilidad en caso de uso fraudulento en compras, aunque se hayan realizado antes de que pudieras notificarlo.
      Te recomendamos que en cuanto te des cuenta de su pérdida llames a nuestra Línea 24h. CEPSA bancopopular-e 91 787 46 46.
  • ¿Cómo funciona la Línea 24h. CEPSA bancopopular-e?
    • Es un Servicio de Atención al Cliente al que puedes llamar las 24 horas del día, 7 días a la semana. Dispone de un servicio automático de reconocimiento de voz para que de forma segura y confidencial puedas consultar tu saldo, tu línea de crédito, cambiar la cantidad mensual a pagar y consultar los últimos movimientos. También podrás llamarnos desde el extranjero a cobro revertido.
  • ¿Cómo puedo llevar un control de mis gastos?
    • Puedes consultar tu saldo en cualquier momento llamando a nuestra Línea 24h. CEPSA bancopopular-e 91 787 46 46 o en los extractos mensuales que recibirás en tu domicilio.
  • ¿Cómo puedo ver el gasto que he realizado con la Tarjeta?
    • Enviaremos a tu domicilio el extracto bancopopular-e con el detalle de tus compras. Si necesitas factura de las compras que realices en las Estaciones de Servicio CEPSA, has de solicitarla en el momento de realizar el pago al personal de la Estación de Servicio. No se emite factura con IVA desglosado.
  • ¿Y si un mes prefiero pagar menos?
    • Podrás decidir cuanto quieres pagar cada mes hasta cuatro días antes del cargo. Sólo tienes que llamar a nuestra Línea 24h. CEPSA bancopopular-e 91 787 46 46.
  • ¿Puedo solicitar un aumento de mi línea de crédito?
    • Sí, dispondrás de una línea de crédito personalizada y podrás solicitar un aumento cuando tengas que hacer frente a un imprevisto. Sólo tienes que llamar a nuestra Línea 24 horas CEPSA bancopopular-e 91 787 46 46. Sujeto a aprobación crediticia.
  • ¿Puedo solicitar Tarjetas adicionales?
    • Si, hasta un máximo de siete y de manera gratuita, llamando al 91 787 46 46.
  • ¿Una Tarjeta adicional implica un aumento de mi línea de crédito?
    • No, la línea de crédito se reparte entre la Tarjeta principal y las adicionales. Los gastos de la Tarjeta Adicional están reflejados en el mismo extracto que la principal. Se pueden solicitar hasta un máximo de 7 Tarjetas Adicionales.
  • Si quiero cambiar algún dato personal de la Tarjeta o cambiar la domiciliación bancaria ¿qué debo hacer?
    • Para realizar cualquier modificación, es necesario que llames a la Línea 24h. CEPSA bancopopular-e, en el 91 787 46 46.
  • ¿Obtengo habitualidad con mi Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves?
    • No, en las transacciones realizadas con la Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves en tu Estación de Servicio Habitual no obtendrás el 40% más de puntos-descuento. Sin embargo, con tu Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves puedes elegir la Estación de Servicio que deseas establecer como Habitual para disfrutar de promociones creadas especialmente para ti, sorteos, información exclusiva a través del móvil, etc.
  • ¿Qué significa Estación de Servicio Habitual?
    • Es aquella por la que pasarás más a menudo. En ella conseguirás promociones creadas especialmente para ti, sorteos, información a exclusiva a través del móvil, artículos de tienda con precios especiales para ti y sorpresas.
  • ¿Puedo cambiar de Estación de Servicio Habitual?
    • Todas las veces que quieras. Podrás hacerlo aquí o a través del Teléfono de Atención al Cliente 902 545 545. El cambio se hará efectivo a principios del mes siguiente a tu petición.
  • Tengo una Tarjeta CEPSA Porque Tu Vuelves y una VISA CEPSA Porque Tu Vuelves, ¿puedo traspasar los puntos-descuento a la Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves?
    • Si, puedes traspasar los puntos-descuento aquí o llamando al teléfono de atención al cliente Porque Tu Vuelves, 902 545 545.
  • Tengo una Tarjeta CEPSA Porque Tu Vuelves y una VISA CEPSA Porque Tu Vuelves, ¿puedo utilizar las 2 tarjetas?
    • La Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves no es compatible con otras tarjetas de Fidelización. No podrás usar la Tarjeta Porque Tu Vuelves a la vez que la Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves, tendrás que elegir que Tarjeta quieres pasar por el terminal, sino no se podrán aplicar los descuentos.
  • Soy empleado de CEPSA, ¿es compatible con mi Tarjeta Club Grupo?
    • Sí, la Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves es compatible con la Tarjeta Club Grupo.
      Como sabes, con tu Tarjeta Club Grupo el descuento de 0,04€/litro, se efectúa en el mismo momento del pago, deduciéndose de la cantidad total a pagar.
      Cada vez que consumas en las Estaciones de Servicio CEPSA Adheridas, no olvides presentar ambas tarjetas para beneficiarte de todas sus ventajas.
  • ¿Dónde puedo consultar las bases legales de la Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves?
    • Puedes consultar las Condiciones Generales de la Tarjeta VISA CEPSA
      Porque Tu Vuelves aquí.
  • ¿En qué consiste el Seguro gratuito de Accidente en circulación y Seguro de Accidente y Asistencia en viaje 24 hrs? ¿ Qué cubre y a quién?
    • Se trata de un seguro gratuito y exclusivo. Sólo por ser titular de la Tarjeta VISA CEPSA, desde el 1 de mayo quedas cubierto en caso de hospitalización, fallecimiento o invalidez permanente como consecuencia de un accidente de tráfico. Además, pagando con la Tarjeta tus billetes en un medio de transporte público o el alquiler de un vehículo, tú y tu familia quedáis cubiertos en caso de fallecimiento o invalidez permanente además de contar con Asistencia 24h durante el viaje. Recibirás los detalles de este seguro en tsu domicilio. También puedes dirigirte a la Línea 24h. CEPSA bancopopular-e 91 787 46 46 si necesitas más información.
  • ¿Hay que darse de alta en el Seguro gratuito de Accidente en circulación y Seguro de Accidente y Asistencia en viaje 24 hrs?
    • No, basta con ser titular de la Tarjeta VISA CEPSA Porque Tu Vuelves.
  • ¿Cuál es el teléfono del Seguro gratuito de Accidente en circulación y Seguro de Accidente y Asistencia en viaje 24 hrs?
    • Línea 24h. CEPSA bancopopular-e 91 787 46 46.